Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. En periodos de alta demanda, como temporadas de rebajas o festividades, los tiempos de gestión pueden ser superiores a los habituales.

Los pedidos se tramitan de lunes a viernes. El plazo de procesamiento es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza al día siguiente de haber sido procesado. No efectuamos envíos durante los fines de semana.

Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. Si necesita modificar la información de entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podrán realizarse cambios.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tras realizar su compra, el pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento. Una vez completado este paso, el plazo de entrega dependerá del destino.

En situaciones excepcionales, como crisis sanitarias, desastres naturales u otros acontecimientos similares, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales con el fin de garantizar la seguridad en todo el proceso logístico.

A continuación, se detallan los plazos estimados de entrega según el destino:

  • Europa: 7 a 14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

  • Canadá: 7 a 16 días hábiles

  • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles

  • Otros países: 11 a 30 días hábiles

En casos puntuales, la entrega podría demorarse más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles.

Si observa un retraso inusual en la recepción de su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier incidencia.

Agradecemos su comprensión y confianza. Trabajamos constantemente para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.